DEMORA EN LA FABRICACIÓN DEL PRODUCTO

Todos nuestros productos se hacen a pedido y las telas son a elección, por lo que el plazo de fabricación es de aproximadamente 25 a 30 días. Una vez finalizada la fabricación, se coordina el envío.

Excepciones: Los únicos productos disponibles para entrega inmediata se encuentran en la categoría “ENTREGA INMEDIATA” y están sujetos a stock.

ENVÍOS

El envío NO ESTÁ INCLUIDO. Consultá el valor por WhatsApp: 1134698242 o Instagram: @edengatuno.

Envíos en AMBA

• Entregas los días domingo, excepcionalmente días de semana según disponibilidad.
• Los productos no se envían sin previa confirmación y coordinación para asegurar que puedan recibirlo.
• Importante: No garantizamos horario exacto de llegada; los repartos pueden durar medio día o todo el día, ya que pueden tener más de 10 destinos.
• El transporte se comunica al número indicado en la compra o al proporcionado por ustedes para avisar cuando el camión este en camino. 
• Barrio privado o country: Se cobrará un adicional por ingreso del camión.

Envíos a otros destinos (Expreso)

• Trabajamos con agencia multiexpreso (normalmente Buspack) según la opción más económica.
• Podés solicitar un presupuesto previo, aunque el valor final se confirma al despachar el producto.
• Si se usa un expreso con el que no trabajamos, se deberá abonar también el envío del taller a la agencia.
• Empaquetado adicional: necesario para expreso según tamaño del producto. Consultá por WhatsApp.

Empaquetado adicional para envío por expreso: Todos los productos enviados por agencia expreso requieren un empaque especial para protegerlos durante el transporte. El costo del empaquetado varía según el tamaño del producto.  Podés consultar el valor exacto por WhatsApp: 1134698242 antes del envío.

• Este cargo se abona POR TRANSFERENCIA PREVIO al envío y despacho del producto a los datos bancarios proporcionados por nosotros. 

Importante:

NO recibimos el pago del envío; se abona únicamente al recibir el producto:

• Flete privado: Efectivo o transferencia directo al repartidor. 
• Expreso: Los medios de pago depende de la agencia destino.

¿CÓMO ELEGIR EL COLOR?

• Después de la compra se coordinan colores y detalles del producto vía WhatsApp: 1134698242.
• Emails o comentarios en la compra no son válidos para coordinar colores y contacto post-compra.
• Para consultas, usá el número de orden + nombre y apellido al contactarnos.3

FORMAS DE PAGO

• Mercado Pago: Consultá promociones bancarias en las publicaciones.
• Transferencia bancaria: Descuento por medio de pago; los datos bancarios para abonar se envían por WhatsApp junto con el número de orden.

Importante: El producto debe abonarse en su totalidad antes de comenzar la fabricación, no trabajamos con seña.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

• NO se aceptan cambios ni devoluciones bajo ninguna circunstancia.
• Todos los productos son fabricados a pedido y personalizados, por lo que no se puede aceptar devolución.

¿QUÉ HAGO SI MI PRODUCTO LLEGA ROTO?

Contactate por WhatsApp: 1134698242 si el producto llega en mal estado.

USO DEL PRODUCTO

• Ninguno de nuestros productos puede mojarse ni usarse en exteriores.
• La garantía no cubre daños por humedad, mal uso del producto o exposición al exterior.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN ANTES DE LA ENTREGA

• La cancelación y devolución del dinero solo es posible dentro de las 48 horas posteriores a la compra.
• Pasado ese plazo, el producto ya estará en fabricación y no se podrá devolver el dinero.

PRODUCTOS NO RETIRADOS EN AGENCIA

• Si el producto no se retira, la agencia nos notificará y el producto volverá al taller.
• En este caso, el envío deberá abonarse nuevamente, incluyendo ambos viajes, exclusivamente por transferencia bancaria a nosotros.
• No se realizará devolución del producto, ya que fue fabricado y enviado correctamente